A companhia (industrial, com dois centros de trabalho muito próximos entre si) prestava serviços de lavandaria industrial e gestão de uniformidade laboral, com processos especialmente exigentes em rastreabilidade e controlo de peças de vestuário para setores como o hoteleiro, sanitário e sociossanitário. Num contexto de resultados económicos negativos recorrentes, a direção necessitava de uma solução realista e defensável para assegurar a viabilidade da atividade e evitar cenários de encerramento de centro ou deterioração financeira.

O ponto de partida era uma operação complexa: além da lavagem, existia um sistema de rastreabilidade (chip/código de barras) que exigia ordenação de fluxos, controlo de expedição e coordenação com o cliente final. Esta realidade fazia com que qualquer alteração organizativa tivesse de estar muito bem planeada para não afetar a qualidade do serviço nem a produtividade.

Em paralelo, tinha sido executado um investimento importante num dos centros para ampliar a capacidade produtiva mediante a instalação de um sistema de uniformidade hospitalar (equipamento e automatização). Esse investimento abria uma oportunidade clara: especializar cada centro numa atividade principal para ganhar eficiência, eliminar duplicações e melhorar o controlo do processo produtivo.

A reorganização proposta supunha redefinir o “quê” e o “onde”: um centro passaria a concentrar a lavandaria industrial, enquanto o outro se focaria na uniformidade laboral. Como consequência direta desse redesenho operacional, estimou-se necessária uma modificação substancial de condições de trabalho (MSCT) associada à transferência de um número de pessoas trabalhadoras (de atividade de lavandaria e de transporte) e a um ajuste de turnos/horários para otimizar tempos e elevar a produtividade.

Na martinsdelima abordamos a encomenda com uma metodologia pericial orientada para “blindar” a alteração:

(1) análise do modelo de negócio e processos (incluindo a rastreabilidade),

(2) diagnóstico organizativo e de pessoal por atividades/centros,

(3) revisão do quadro laboral aplicável e o seu impacto prático, e

(4) análise económica e projeção de resultados após a reorganização, apoiando-nos em documentação contabilística e setorial para que a medida não fosse uma opinião, mas sim uma conclusão demonstrável.

O resultado foi um relatório que convertia uma necessidade empresarial numa proposta técnica sólida e quantificada: justificava por que a reestruturação era necessária para travar a acumulação de perdas e apresentava um roteiro operacional (especialização de centros + turnos) para executar a MSCT com coerência produtiva. Além disso, projetou-se que, com a implementação da reorganização, a companhia poderia voltar a resultados positivos e crescentes, reduzindo o risco de cenários críticos.